Frais de port et politique de retour

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour. 

RETOURS

Tous les retours doivent être oblitérés dans les 15 jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à l'adresse customer.service@dextrain.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et incluez votre preuve d'achat/et le formulaire de retour fourni/et autre, et envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Dextrain 

12 rue Ampère

91430 IGNY 

FRANCE 

[N° ARM]

 

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour poster votre retour.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre échange. Veuillez prévoir au moins 20 jours pour traiter les retours

Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité

 

DES QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à:

customer.service@dextrain.com