Confidentialité

Politique de confidentialité de Dextrain

Le nouveau règlement général sur la protection des données personnelles (dit RGPD), qui vise à simplifier et à harmoniser la législation sur les données personnelles dans l'Union européenne, est entré en vigueur le 25 mai 2018.

DEXTRAIN est extrêmement attentif à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Dans cette "Politique de confidentialité", nous détaillons précisément les données que nous collectons, les traitements que nous leur appliquons, la durée pendant laquelle nous les conservons, les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité et votre vie privée, les droits que vous avez sur ces données et comment les exercer.

  1. Contrôleur et contact

Le responsable du traitement est: DEXTRAIN SAS, 12 rue Ampère - 91430 Zi Igny, immatriculée à Evry RCS sous le numéro 894 284 611. Numéro individuel d'identification: FR894284611. Pour contacter DEXTRAIN au sujet de la politique de confidentialité et / ou de la gestion des données personnelles veuillez utiliser l'adresse: contact@dextrain.com

  1. Collecte de vos informations personnelles

Chaque fois que vous fournissez des informations personnelles via le site Web DEXTRAIN, nous vous informerons de l'utilisation que nous en faisons. Dans tous les cas, vos informations resteront confidentielles. Le type d'informations personnelles privées que nous collectons dépend de votre utilisation du site Web de Dextrain.

Données commerciales ou support client

Lors de la passation d'une commande ou d'une demande auprès de notre service après-vente, nous vous demandons de vous inscrire dans notre base de données d'utilisateurs. Dans ce contexte, nous collectons et enregistrons des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires au bon traitement de votre commande, à la livraison, à la facturation et au suivi de vos demandes d'assistance.

Cookies

Les cookies sont des fichiers texte, souvent cryptés, stockés dans votre navigateur. Ils sont créés lorsque le navigateur d'un utilisateur charge un site Web donné: le site envoie des informations au navigateur, qui crée un fichier texte. Chaque fois que l'utilisateur revient sur le même site, le navigateur récupère ce fichier et l'envoie au serveur du site.

Nous utilisons trois types de cookies, qui n'ont pas les mêmes finalités:

  • Les cookies techniques sont utilisés tout au long de votre navigation pour faciliter et exécuter certaines fonctions. Un cookie technique peut par exemple être utilisé pour mémoriser les réponses remplies dans un formulaire ou vos préférences concernant la langue ou la présentation du site.
  • Des cookies d'analyse Web sont utilisés tout au long de votre navigation, pour nous permettre de suivre de manière anonyme et agrégée votre navigation. Nous utilisons les services de l'outil de mesure d'audience Google Analytics. Pour connaître les règles suivies par Google concernant la gestion de ces cookies, nous vous invitons à visiter la page Google dédiée à cela.
  • Les cookies publicitaires peuvent être créés non seulement par notre site Web, mais également par d'autres sites affichant des publicités, des publicités, des widgets ou d'autres éléments sur la page affichée. Ces cookies sont utilisés pour proposer des contenus publicitaires, notamment des publicités ciblées, c'est-à-dire des publicités déterminées en fonction de votre navigation.

Nous vous rappelons que vous pouvez bloquer l'utilisation des cookies en configurant votre propre navigateur. Cela pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement du Site. Le paramétrage des cookies est différent pour chaque navigateur et généralement décrit dans les menus d'aide.

  1. Comment utilisons-nous vos informations personnelles (finalité)

Les informations personnelles que vous fournissez à DEXTRAIN lors de l'enregistrement et de l'achat de nos produits sur notre site Web ne sont utilisées que pour le traitement de vos commandes, la livraison, la facturation, le service client et pour répondre à vos demandes. Nous proposons également de vous inscrire pour recevoir nos informations produits et nos offres commerciales par la suite, mais ce n'est pas une procédure obligatoire et seuls les utilisateurs ayant accepté de recevoir nos offres seront concernés. Les «cookies» sont utilisés pour améliorer la présentation de notre site et de nos offres, la navigation sur le site et le retour d'informations plus pertinentes. DEXTRAIN ne vous enverra des emails que si vous avez choisi de les recevoir ou s'ils sont en réponse à vos questions ou au traitement des demandes de support ou à la gestion de vos commandes. Si nous souhaitons utiliser vos informations à des fins autres que celles décrites ci-dessus, nous ne le ferons pas sans un accord préalable et formel de votre part.

  1. Divulgation de vos informations

Les informations collectées sont strictement confidentielles et les données personnelles sont communiquées dans le seul but d'atteindre l'objectif pour lequel elles sont collectées, conformément à la présente politique. DEXTRAIN s'engage à ne pas révéler, vendre, distribuer, louer, partager ou transmettre vos informations à des tiers autres que ceux qui ont un contrat avec DEXTRAIN rendant cette transmission nécessaire et ce uniquement dans le cadre de la fourniture par DEXTRAIN des services décrits ci-dessus (commande enregistrement, livraison des produits commandés ou gestion des demandes d'assistance après-vente). Le cas échéant, ces prestataires sont soumis aux mêmes restrictions et règles de confidentialité et de protection des données personnelles que celles énoncées ci-dessus. Il est possible que nous soyons légalement tenus de divulguer vos données personnelles aux autorités compétentes conformément au cadre législatif applicable.

  1. Sécurité de vos informations

Nous nous engageons à prendre toutes les précautions nécessaires, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, impliquant notamment la mise en œuvre de moyens destinés à préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos Données Personnelles et notamment, éviter qu'elle ne soit déformée, endommagée ou que des tiers non autorisés y aient accès.

  1. Comment accéder, corriger ou mettre à jour vos informations

Vous aurez toujours accès aux informations que vous avez fournies pour les corriger. Suppression: Vous pouvez nous demander de supprimer les informations personnelles fournies pour la création de votre compte en envoyant un email à contact@dextrain.com, en suivant les étapes détaillées dans la section 11 ci-dessous. Vous pouvez également nous informer à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir de communication commerciale de notre part en utilisant le champ «se désinscrire» des e-mails envoyés ou en décochant la case de votre compte utilisateur.

  1. Période de conservation des données

Les données personnelles que vous nous confiez sont conservées:

  • Pour une durée n'excédant pas la durée légale des données nécessaires au bon déroulement de la relation commerciale (Commandes, livraisons, facturation)
  • Pour un maximum de trois ans après la dernière consultation des données de votre compte (compte client ou compte support)
  • Tant que vous n'avez pas fait de demande de désinscription pour ceux qui ont demandé à recevoir nos informations promotionnelles.
  1. Enfants et vie privée

La sécurité des enfants est très importante pour nous. Nous demandons aux enfants de moins de 18 ans d'être accompagnés d'un tuteur ou de leurs parents lors de leur inscription sur notre site Internet. Il est de la responsabilité des parents de surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants. Afin de limiter l'étendue de la collecte d'informations personnelles, nous ne demandons ni l'âge ni la date de naissance des utilisateurs qui créent un compte.

  1. Que devez-vous savoir d'autre sur la confidentialité?

N'oubliez pas de fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé votre session utilisateur. Il s'agit de s'assurer que d'autres personnes ne peuvent pas accéder à vos informations personnelles et à votre correspondance si vous partagez un ordinateur avec quelqu'un d'autre ou si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public tel qu'une bibliothèque ou un cybercafé.

En tant qu'individu, vous êtes responsable de la sécurité et de l'accès à votre ordinateur. Sachez que lorsque vous communiquez volontairement vos données personnelles sur Internet (par exemple: dans des forums de discussion, par e-mail ou sur des sites de chat), celles-ci peuvent être utilisées par des tiers. En bref, si vous laissez vos informations ouvertes, vous serez peut-être invité à recevoir des messages non sollicités.

  1. Votre accord

En utilisant ce site, vous acceptez notre politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier, ajouter ou supprimer des sections de cette politique à tout moment et vous invitons donc à visiter cette page lors de vos prochaines visites. Si vous nous avez communiqué vos coordonnées, vous serez informé des mises à jour de nos règles de confidentialité et de traitement des données personnelles.

  1. Exercer vos droits

Dans les conditions et limites fixées par la loi en vigueur, vous disposez des droits suivants sur les données personnelles que nous collectons et utilisons selon les modalités précédemment décrites:

  • nous demander d'accéder à vos données personnelles;
  • nous demander de les corriger ou de les supprimer;
  • demander la limitation du ou des traitements que vous recevez;
  • s'opposer au traitement;
  • obtenir la communication de vos données personnelles dans un format structuré et standard;
  • retirer votre consentement à tout moment, lorsqu'il constitue la base légale du traitement, sans préjudice de la licéité du traitement basé sur votre consentement et effectué préalablement à son retrait;
  • porter plainte auprès d'une autorité de surveillance.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment et sans frais en adressant un e-mail à l'adresse suivante: contact@dextrain.com.

IMPORTANT: Votre demande doit inclure vos nom, prénom, numéro de client (le cas échéant), adresse et une copie d'une pièce d'identité (permis de conduire, passeport, carte d'identité) afin que nous puissions vous identifier et la nature de la ou des demandes que vous formuler dans ce contexte. Vous devrez également indiquer l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse.

Nous vous rappelons que vous avez également la possibilité d'accéder, de modifier et de supprimer certaines de vos Données Personnelles en vous connectant directement à votre compte client.

  1. Liens vers des sites Web tiers

Notez que ce site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers et bien que nous sélectionnions nos partenaires, nous ne pouvons pas contrôler totalement le contenu de leur site. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons dans ce cadre à vous référer à leurs propres règles généralement disponibles sur leurs sites Internet.

Merci d'avoir pris le temps de lire la politique de confidentialité DEXTRAIN